Syarat Layanan

1. Penerimaan Syarat

Dengan mengakses atau menggunakan situs web, aplikasi seluler, atau layanan Synga (secara kolektif disebut "Layanan"), Anda setuju untuk terikat oleh Syarat Layanan ini ("Syarat") beserta Kebijakan Privasi kami yang merupakan bagian tak terpisahkan dari dokumen ini. Syarat ini merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara Anda dan SYNGA PTE. LTD. ("Synga," "kami," atau "milik kami"), perusahaan yang terdaftar di Singapura.

Apabila Anda menggunakan Layanan atas nama perusahaan atau badan hukum lainnya, Anda menyatakan bahwa Anda memiliki wewenang untuk mengikat entitas tersebut pada Syarat ini, dan kata "Anda" merujuk pada entitas tersebut. Jika Anda tidak setuju dengan Syarat ini, harap tidak mengakses atau menggunakan Layanan kami.

Kami dapat memperbarui Syarat ini dari waktu ke waktu. Penggunaan Layanan yang berlanjut setelah perubahan apa pun dianggap sebagai penerimaan Anda terhadap Syarat yang telah diperbarui. Kami menyarankan Anda meninjau Syarat ini secara berkala.

2. Deskripsi Layanan

Synga adalah perusahaan teknologi pertanian (AgriTech) berbasis kecerdasan buatan yang berfokus pada keberlanjutan kelapa sawit dan pertanian petani kecil secara lebih luas. Rangkaian produk kami meliputi:

• PalmLulus — Aplikasi seluler gratis untuk petani kecil kelapa sawit dan petugas lapangan yang memungkinkan pengumpulan data digital, pemantauan kesehatan kelapa sawit, pencatatan hasil panen, dan pelaporan kepatuhan Regulasi Deforestasi Uni Eropa (EUDR). PalmLulus disediakan tanpa biaya bagi petani kecil — tidak diperlukan biaya langganan.
• PalmView — Platform perusahaan untuk operator pabrik, manajer keberlanjutan, dan pembeli yang menyediakan visibilitas rantai pasokan, pemantauan lahan berbasis satelit, analitik geospasial, dan alat uji tuntas EUDR.
• Platform Web Synga — Dasbor berbasis web, laporan, dan alat manajemen yang dapat diakses di synga.ai dan subdomain terkait.
• Layanan API — Akses terprogram ke data dan analitik Synga untuk integrasi perusahaan.

Kami terus mengembangkan Layanan kami. Kami berhak untuk mengubah, menangguhkan, atau menghentikan bagian mana pun dari Layanan kapan saja dengan pemberitahuan yang wajar apabila memungkinkan.

3. Pendaftaran Akun & Verifikasi Telepon

Untuk mengakses fitur tertentu dari Layanan kami, Anda harus membuat akun. Pendaftaran akun memerlukan nomor telepon seluler yang valid, yang berfungsi sebagai pengenal utama dan kredensial autentikasi Anda.

Verifikasi Telepon: Selama pendaftaran dan pada login berikutnya, kami akan mengirimkan kode verifikasi satu kali (OTP) ke nomor telepon seluler terdaftar Anda melalui SMS. Anda harus memasukkan kode ini untuk memverifikasi identitas dan mendapatkan akses ke akun Anda. Dengan mendaftar, Anda menyetujui untuk menerima pesan SMS autentikasi dari Synga atau penyedia layanan SMS-nya.

Anda bertanggung jawab untuk:

• Memberikan informasi pendaftaran yang akurat, terkini, dan lengkap.
• Menjaga kerahasiaan kredensial akun Anda.
• Semua aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda.
• Segera memberitahu kami di hello@synga.ai jika Anda mencurigai penggunaan tidak sah atas akun Anda.
• Memastikan nomor telepon seluler terdaftar Anda tetap aktif dan dapat diakses.

Kami berhak menangguhkan atau menghentikan akun yang memberikan informasi tidak akurat atau yang kami curigai telah disusupi.

4. Perilaku Pengguna

Anda setuju untuk menggunakan Layanan kami hanya untuk tujuan yang sah dan sesuai dengan Syarat ini. Anda setuju untuk tidak:

• Menggunakan Layanan dengan cara apa pun yang melanggar hukum atau peraturan lokal, nasional, atau internasional yang berlaku.
• Mencoba mendapatkan akses tidak sah ke bagian mana pun dari Layanan, akun lain, atau sistem komputer yang terhubung dengan Layanan kami.
• Mengirimkan iklan, spam, atau materi promosi yang tidak diminta atau tidak diizinkan.
• Menggunakan alat otomatis (bot, scraper, crawler) untuk mengakses atau mengekstrak data dari Layanan kami tanpa izin tertulis sebelumnya.
• Mengunggah atau mengirimkan virus, perangkat lunak berbahaya, atau kode jahat lainnya.
• Menyamar sebagai orang atau entitas mana pun, atau memberikan pernyataan palsu tentang afiliasi Anda dengan seseorang atau entitas.
• Mengganggu atau merusak integritas atau kinerja Layanan atau data yang terkandung di dalamnya.
• Mengumpulkan atau memanen data pribadi pengguna lain tanpa persetujuan mereka.
• Menggunakan Layanan untuk menyimpan atau mengirimkan konten yang melanggar hukum, mencemarkan nama baik, atau melanggar hak pihak lain.
• Melakukan rekayasa balik, dekompilasi, atau membongkar bagian mana pun dari Layanan.

Pelanggaran bagian ini dapat mengakibatkan pemutusan segera akses Anda ke Layanan dan, jika sesuai, pelimpahan ke otoritas penegak hukum.

5. Kekayaan Intelektual

Semua konten, perangkat lunak, algoritma, model, antarmuka, desain, teks, grafik, logo, dan teknologi yang tersedia melalui Layanan kami adalah milik eksklusif SYNGA PTE. LTD. atau pemberi lisensinya dan dilindungi oleh hukum kekayaan intelektual Singapura dan internasional, termasuk hak cipta, merek dagang, dan hukum rahasia dagang.

Kami memberi Anda lisensi terbatas, non-eksklusif, tidak dapat dipindahtangankan, dan dapat dicabut untuk menggunakan Layanan semata-mata untuk keperluan bisnis internal Anda, sesuai dengan Syarat ini. Lisensi ini tidak mencakup hak untuk:

• Mensublisensikan, menjual, menjual kembali, mentransfer, mengalihkan, atau mengeksploitasi Layanan secara komersial dengan cara lain.
• Mereproduksi, mendistribusikan, menampilkan secara publik, atau membuat karya turunan dari konten Layanan tanpa persetujuan tertulis kami sebelumnya.
• Menggunakan merek dagang, logo, atau nama dagang Synga tanpa izin tertulis kami yang tegas.

Anda tetap memiliki kepemilikan atas data apa pun yang Anda kirimkan ke Layanan ("Data Anda"). Dengan mengirimkan Data Anda, Anda memberikan Synga lisensi di seluruh dunia, bebas royalti untuk menggunakan, memproses, menyimpan, dan menampilkan Data Anda semata-mata untuk menyediakan dan meningkatkan Layanan. Kami tidak akan membagikan Data Anda kepada pihak ketiga kecuali sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi kami.

6. Persetujuan SMS / Komunikasi

Dengan mendaftarkan akun Synga dan memberikan nomor telepon seluler Anda, Anda secara tegas menyetujui untuk menerima komunikasi SMS dari SYNGA PTE. LTD. untuk tujuan verifikasi dan autentikasi akun. Ini mencakup:

• Kode OTP (Satu Kali Pakai): Kode verifikasi yang dikirim untuk mengonfirmasi identitas Anda saat membuat akun, masuk, atau melakukan tindakan akun yang sensitif.
• Peringatan Keamanan Akun: Pemberitahuan mengenai aktivitas login yang tidak biasa atau kejadian terkait keamanan pada akun Anda.

Frekuensi Pesan: Pesan SMS hanya dikirim sesuai kebutuhan untuk autentikasi. Anda akan menerima SMS hanya saat Anda memulai tindakan login atau verifikasi akun. Kami tidak mengirim SMS promosi atau pemasaran.

Tarif Pesan & Data: Tarif pesan SMS dan data standar dari operator seluler Anda mungkin berlaku. Synga tidak bertanggung jawab atas biaya apa pun yang dikenakan oleh operator Anda.

Penolakan: Karena pesan SMS autentikasi sangat penting untuk keamanan akun dan akses ke Layanan, tidak ada opsi untuk menolak pesan verifikasi selama akun Anda aktif. Jika Anda tidak lagi ingin menerima SMS dari Synga, Anda dapat berhenti menggunakan Layanan kami dan menutup akun dengan menghubungi kami di hello@synga.ai.

Penyedia SMS: Pesan SMS dikirimkan melalui Twilio, Inc. atas nama SYNGA PTE. LTD. Nomor telepon Anda digunakan semata-mata untuk autentikasi dan tidak pernah dijual atau dibagikan untuk keperluan pemasaran.

Bantuan: Untuk bantuan terkait masalah SMS, hubungi kami di hello@synga.ai.

7. Penolakan Garansi

LAYANAN DISEDIAKAN "SEBAGAIMANA ADANYA" DAN "SEBAGAIMANA TERSEDIA", TANPA GARANSI APA PUN, BAIK TERSURAT MAUPUN TERSIRAT. SEJAUH YANG DIIZINKAN OLEH HUKUM YANG BERLAKU, SYNGA SECARA TEGAS MENOLAK SEMUA GARANSI, TERMASUK NAMUN TIDAK TERBATAS PADA:

• Garansi tersirat atas kelayakan jual, kesesuaian untuk tujuan tertentu, dan non-pelanggaran.
• Garansi bahwa Layanan akan tidak terputus, bebas kesalahan, atau bebas dari virus atau komponen berbahaya lainnya.
• Garansi mengenai keakuratan, keandalan, ketepatan waktu, atau kelengkapan data, konten, atau informasi apa pun yang disediakan melalui Layanan, termasuk citra satelit, analitik berbasis AI, atau rekomendasi agronomi.

Keputusan pertanian melibatkan variabel kompleks di luar kendali kami. Data dan rekomendasi Synga dimaksudkan untuk membantu, bukan menggantikan, penilaian agronomi profesional. Pengguna harus menggunakan penilaian sendiri saat mengandalkan output apa pun dari Layanan.

8. Pembatasan Tanggung Jawab

SEJAUH YANG DIIZINKAN OLEH HUKUM YANG BERLAKU, DALAM KEADAAN APA PUN SYNGA PTE. LTD., DIREKTUR, KARYAWAN, MITRA, AGEN, PEMASOK, ATAU AFILIASINYA TIDAK AKAN BERTANGGUNG JAWAB ATAS KERUSAKAN TIDAK LANGSUNG, INSIDENTAL, KHUSUS, KONSEKUENSIAL, PUNITIF, ATAU TELADAN, TERMASUK NAMUN TIDAK TERBATAS PADA HILANGNYA KEUNTUNGAN, DATA, NAMA BAIK, ATAU KERUGIAN TIDAK BERWUJUD LAINNYA, YANG TIMBUL DARI ATAU SEHUBUNGAN DENGAN:

• Akses Anda ke atau penggunaan (atau ketidakmampuan untuk mengakses atau menggunakan) Layanan.
• Perilaku atau konten pihak ketiga mana pun di Layanan.
• Konten apa pun yang diperoleh dari Layanan.
• Akses, penggunaan, atau perubahan tidak sah atas transmisi atau konten Anda.

Dalam keadaan apa pun, total tanggung jawab agregat Synga kepada Anda untuk semua klaim yang timbul dari atau terkait dengan Layanan tidak akan melebihi nilai yang lebih besar dari (a) total biaya yang dibayarkan oleh Anda kepada Synga dalam dua belas (12) bulan sebelum kejadian yang menimbulkan klaim, atau (b) SGD 100.

Beberapa yurisdiksi tidak mengizinkan pengecualian garansi tertentu atau pembatasan tanggung jawab. Dalam kasus demikian, pembatasan di atas akan berlaku sejauh yang diizinkan oleh hukum.

9. Pengakhiran

Kami berhak menangguhkan atau mengakhiri akses Anda ke Layanan kapan saja, dengan atau tanpa pemberitahuan, jika kami memiliki alasan untuk meyakini bahwa Anda telah melanggar Syarat ini, terlibat dalam aktivitas penipuan atau ilegal, atau jika kami menghentikan Layanan.

Anda dapat mengakhiri akun Anda kapan saja dengan menghubungi kami di hello@synga.ai dan meminta penghapusan akun. Setelah pengakhiran, hak Anda untuk menggunakan Layanan akan segera berakhir.

Ketentuan-ketentuan dalam Syarat ini yang secara alami harus tetap berlaku setelah pengakhiran (termasuk kekayaan intelektual, pembatasan tanggung jawab, penolakan garansi, dan hukum yang mengatur) akan tetap berlaku setelah pengakhiran.

10. Hukum yang Mengatur & Penyelesaian Sengketa

Syarat ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Singapura, tanpa memperhatikan ketentuan pertentangan hukumnya.

Setiap sengketa, kontroversi, atau klaim yang timbul dari atau sehubungan dengan Syarat ini, termasuk pertanyaan apa pun mengenai keberadaan, validitas, atau pengakhirannya, pertama-tama akan dicoba diselesaikan melalui negosiasi dengan itikad baik antara para pihak. Jika sengketa tidak dapat diselesaikan dalam tiga puluh (30) hari, sengketa tersebut akan diajukan ke yurisdiksi eksklusif pengadilan Singapura.

11. Perubahan Syarat

Kami dapat memperbarui Syarat Layanan ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan pada Layanan, praktik bisnis, atau persyaratan hukum kami. Ketika kami membuat perubahan material, kami akan:

• Memperbarui tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas halaman ini.
• Memberitahu pengguna terdaftar melalui email atau notifikasi dalam aplikasi jika memungkinkan.

Penggunaan Layanan yang berlanjut setelah perubahan apa pun pada Syarat merupakan penerimaan Anda terhadap Syarat yang telah diperbarui. Jika Anda tidak setuju dengan Syarat yang diperbarui, Anda harus berhenti menggunakan Layanan. Kami mendorong Anda untuk meninjau halaman ini secara berkala.

12. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Syarat Layanan ini, silakan hubungi kami: